お知らせ

「カスタマーハラスメント」に対する方針について

2026/10/1

有限会社ライフエール・複合介護施設悠縁では、日々介護サービスをご利用されるお客様に誠実に対応するともに、職員が安心して働ける環境を守ることを大切にしています。より良い介護サービスを持続的に提供するためには、職員が尊厳を保ち、誇りをもって生き生きと働ける環境が必要不可欠です。

しかしながら、ごくわずかではございますが、職員に対する理不尽な要求・悪質なクレームなどの迷惑行為をお見受けすることがございます。このような行為から大切な職員を守ることを目的とし、「カスタマーハラスメント対策規程」を策定いたしました。お客様からのご要望のうち、社会理念上許容される範囲を超える言動については、カスタマーハラスメントと判断し、毅然として対応いたします。

 職員の心身の安全を最優先に、今後もより良い介護サービスの提供に努めてまいります。


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